يعتزم مزوّد شركة الأنترنت "Topnet" انتداب مستشارو عملاء فنيون وفق الشروط التالية :
أنت خريج شهادة البكالوريا + 2 أو أكثر في مجال الاتصالات السلكية واللاسلكية أو علوم الكمبيوتر أو ما يعادلها من خدمة العملاء .
ملفك الشخصي يهمنا.
الواجبات :
• المساعدة والمشورة للعملاء.
المهام والأنشطة:
• استقبال وإرسال المكالمات لحل المشكلات الفنية للعملاء.
إرسال واستقبال المكالمات من العملاء.
تشخيص شكاوى العملاء.
اقتراح حلول لحل المشكلة.
التحقق من ملائمة الحلول المقترحة وردود الفعل على الطلبات الخاصة بمعالجة محددة :
التحقق من ملائمة الحلول المقترحة
تصعيد الطلبات لمعالجة محددة
متطلبات العمل :
البكالوريا + 2 أو أكثر في الاتصالات السلكية واللاسلكية أو علوم الكمبيوتر أو ما يعادلها.
معرفة تقنية جيدة في شبكات الكمبيوتر والاتصالات السلكية واللاسلكية.
الإلمام الجيد بمبادئ العلاقات مع العملاء.
مهارات التعامل مع الآخرين بروح الفريق.
نوعية اتصال جيدة مع كلام واضح وطلاقة و اظهار الهدوء والصبر.
الديناميكية والصرامة والقدرة الكبيرة على الاستماع والفهم.
المهارات التحليلية والمبادرة والإقناع والمثابرة.
القدرة على العمل في بيئة متطلبة ومقاومة للضغط.
إجادة اللغة الفرنسية شفاهياً وكتابياً.
التوفر : وظيفة تتطلب توافرًا عاليًا بسبب ساعات العمل المتقطعة (العمل 7 أيام في الأسبوع ، 24 ساعة في اليوم)
شروط :
عرض عمل بدوام كامل
تعويض جيد ومزايا أخرى
عقد CIVP
أنت مؤهل للشروط وعرضنا يهمك ما عليك الا ان
تقدم الطلبات الخاصة بك ؛ السيرة الذاتية ونسخة من الشهادة إلى :
recrutement@topnetpro.tn